Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем (далее — «Пользователь», «вы») и Robomate (далее — «Сервис», «мы», «нас») при использовании платформы, доступной по адресу robomate.pro.

Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, вы не вправе использовать Сервис. Принятие Условий также означает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Мы вправе изменять Условия в любое время, уведомив вас по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с изменёнными Условиями.

Robomate — это SaaS-платформа для мониторинга и улучшения видимости бренда в ответах ИИ-систем (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok, Яндекс и других). Сервис предоставляет:

• Ежедневный мониторинг упоминаний бренда в ответах ИИ-поисковиков;
• Анализ цитирования и оценку видимости по каждому промпту и платформе;
• AEO-аудит сайта (20 технических и контентных проверок);
• Выявление возможностей для получения ссылок от ИИ-систем;
• Уведомления о резких изменениях позиций (дрейф алёрты);
• Генерацию ГЕО-оптимизированного контента и структурированных данных;
• Рекомендации по улучшению видимости на основе ИИ-анализа.

Регистрация. Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, предоставив достоверную и актуальную информацию. Юридические лица и ИП обязаны указать полные реквизиты организации для оформления документов. Robomate не проверяет достоверность вносимых данных.

Требования. Вы должны быть старше 16 лет и иметь право заключать юридически обязывающие договоры. Если вы регистрируетесь от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий действовать от её имени.

Безопасность. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под вашей учётной записью. Вы обязаны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи по адресу security@robomate.pro. При возникновении спора о принадлежности аккаунта он разрешается в пользу лица, указанного при регистрации.

Доступ для других пользователей. Вы вправе предоставлять доступ к Сервису другим пользователям в рамках выбранного тарифа и несёте полную ответственность за их действия.

Удаление аккаунта. Вы можете удалить учётную запись в настройках в любое время. Данные фактически удаляются в течение 7 дней и восстановлению не подлежат.

Пробный период. При первичной регистрации новым пользователям предоставляется пробный период продолжительностью 3 (три) календарных дня с полным доступом к функционалу Сервиса. Пробный период предоставляется однократно.

Предоплата. Использование Сервиса сверх пробного периода осуществляется на условиях 100% предоплаты выбранного тарифного плана. Тариф активируется автоматически после зачисления оплаты.

Платные тарифы. После окончания пробного периода для продолжения использования необходимо выбрать подходящий тарифный план. Актуальные цены доступны на странице ценообразования. Платежи обрабатываются через Stripe.

Возврат средств. Запрос на возврат средств принимается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался в расчётном периоде. Возврат неиспользованных средств с баланса осуществляется в течение 20 рабочих дней на основании письменного заявления на hello@robomate.pro.

Изменение цен. Мы вправе изменять тарифы, уведомив вас не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Налогообложение. Robomate применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не начисляется.

Используя Сервис, вы обязуетесь:

• Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями;
• Не нарушать права интеллектуальной собственности Robomate и третьих лиц;
• Не осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное обратное проектирование Сервиса;
• Не копировать и не воспроизводить программный код Сервиса без письменного разрешения Robomate;
• Не обходить технические средства защиты Сервиса;
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Сервиса;
• Не использовать Сервис для рассылки спама, вредоносного контента или мошеннических схем;
• Не перепродавать доступ к Сервису без письменного разрешения Robomate;
• Не использовать автоматизированные средства для извлечения данных (парсинг) сверх функционала, предусмотренного Сервисом.

Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих Условий без предварительного уведомления.

Права Robomate. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, алгоритмы, торговые марки и контент, принадлежат Robomate. Настоящие Условия не предоставляют вам никаких прав интеллектуальной собственности на Сервис.

Данные пользователя. Вы сохраняете все права на данные, которые вы загружаете или создаёте в Сервисе (домены, бренды, контент). Используя Сервис, вы предоставляете нам неисключительную лицензию на обработку этих данных исключительно для предоставления Сервиса.

Обратная связь. Любые идеи, предложения или отзывы, которые вы передаёте нам, могут быть использованы Robomate без каких-либо обязательств перед вами.

Обработка ваших персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не даём гарантий того, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или что его результаты будут точными. ИИ-системы третьих сторон, данные которых мы отслеживаем, могут изменить своё поведение в любой момент.

Ограничение убытков. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, совокупная ответственность Robomate перед вами по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, не превышает суммы лицензионного вознаграждения, уплаченного вами за последний расчётный период (месяц или год).

Исключения. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки или упущенную выгоду, даже если нас предупредили о возможности таких убытков.

Мы стремимся обеспечить доступность Сервиса 24/7, однако не гарантируем бесперебойную работу. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением. Мы не несём ответственности за недоступность Сервиса вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

По вашей инициативе. Вы можете прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись в любое время.

По нашей инициативе. Мы вправе расторгнуть договор, уведомив вас за 30 (тридцать) календарных дней. Мы вправе немедленно приостановить или прекратить доступ без уведомления при:

• Нарушении настоящих Условий (в особенности раздела 5);
• Неоплате услуг в течение более чем 30 дней;
• Отсутствии активности в учётной записи более 6 (шести) месяцев;
• Действиях, которые могут нанести ущерб Сервису, другим пользователям или третьим лицам.

При прекращении доступа по нашей инициативе без нарушения вами Условий мы возвращаем пропорциональную часть предоплаченных средств за неиспользованный период.

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством.

До обращения в суд вы обязаны направить письменную претензию на legal@robomate.pro. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. При недостижении соглашения в досудебном порядке спор передаётся в суд по месту нахождения Robomate.

Полнота соглашения. Настоящие Условия и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Robomate относительно предмета настоящего документа.

Делимость. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Отказ от права. Невозможность Robomate реализовать какое-либо право или требование не означает отказа от этого права.

Уступка. Вы не вправе уступать права по настоящим Условиям без нашего письменного согласия. Robomate вправе уступать права, в том числе при реорганизации или продаже бизнеса.

По вопросам, связанным с настоящими Условиями:

• Email: hello@robomate.pro
• Юридические вопросы: legal@robomate.pro