Договор публичной оферты

Сервис — программное обеспечение Robomate, доступное по адресу robomate.pro, предназначенное для мониторинга видимости бренда в ответах ИИ-систем, проведения AEO-аудитов, генерации контента и выдачи рекомендаций по оптимизации.

Лицензия — неисключительное право использования Сервиса в рамках выбранного Тарифа.

Пробный период — 3 (три) календарных дня с момента регистрации, в течение которых предоставляется полный доступ к функционалу Сервиса без необходимости оплаты.

Тариф — набор параметров использования Сервиса (количество проектов, промптов, AI-ответов, функций), доступный за определённую плату согласно странице ценообразования.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации в Сервисе или оплаты Тарифа.

1.1. Robomate предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса в рамках выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплачивать лицензионное вознаграждение в размере и порядке, установленных настоящим договором.

1.2. Настоящая Оферта является публичной в соответствии с применимым законодательством. Регистрация в Сервисе или оплата Тарифа означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты (Акцепт).

1.3. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим договором.

2.1. Доступ к Сервису предоставляется через веб-интерфейс по адресу robomate.pro после регистрации учётной записи.

2.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина и пароля) и все действия, совершённые под его учётной записью.

2.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Robomate о любом несанкционированном доступе к учётной записи по адресу security@robomate.pro.

2.4. Юридические лица и индивидуальные предприниматели при регистрации обязаны указать достоверные реквизиты организации.

3.1. При первичной регистрации Пользователю автоматически предоставляется Пробный период продолжительностью 3 (три) календарных дня с полным доступом ко всем функциям Сервиса.

3.2. Пробный период предоставляется однократно. Создание повторных учётных записей для получения дополнительных пробных периодов не допускается.

3.3. По истечении Пробного периода доступ к платным функциям автоматически ограничивается до перехода на оплачиваемый Тариф.

4.1. Использование Сервиса сверх Пробного периода осуществляется на условиях 100% предоплаты выбранного Тарифа.

4.2. Тариф автоматически активируется после зачисления оплаты. Расчётный период — 1 (один) календарный месяц или 1 (один) год в зависимости от выбранного цикла оплаты.

4.3. Оплата принимается через платёжный сервис Stripe. Robomate не хранит данные банковских карт Пользователя.

4.4. Robomate вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Использование Сервиса после уведомления означает согласие с новыми тарифами.

4.5. Robomate применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не начисляется.

5.1. Пользователь вправе запросить возврат средств в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты Тарифа, если Сервис не был использован в расчётном периоде. Запрос направляется на hello@robomate.pro.

5.2. Возврат неиспользованных средств с баланса осуществляется в безналичном порядке на основании письменного заявления Пользователя. Перевод средств третьим лицам не осуществляется.

5.3. Возврат средств за уже активированный расчётный период, в котором Сервис использовался, не производится.

5.4. При расторжении договора по инициативе Robomate без нарушения Пользователем условий договора, Robomate возвращает пропорциональную часть предоплаченных средств за неиспользованный период.

Для юридических лиц и ИП: возврат осуществляется на основании заявления с печатью и подписью руководителя (директора или ИП). Средства возвращаются на исходный расчётный счёт в течение 20 (двадцати) рабочих дней.

Для физических лиц: возврат осуществляется на основании заявления с приложением копии паспорта. Средства возвращаются на указанный счёт в рублях в течение 20 (двадцати) рабочих дней.

Срок рассмотрения заявления — 2 (два) рабочих дня с момента получения на электронную почту. Заявления, поступившие после 18:00 или в выходные дни, рассматриваются со следующего рабочего дня.

6.1. По запросу Пользователя — юридического лица или ИП — Robomate выставляет закрывающие документы (универсальный передаточный документ или акт) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента окончания расчётного периода.

6.2. Электронные документы, переданные по электронной почте, имеют полную юридическую силу.

7.1. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
• досрочно расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 9.

7.2. Пользователь обязан:

• использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящим договором;
• не осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное обратное проектирование Сервиса;
• не копировать, не воспроизводить и не распространять Сервис или его компоненты без письменного разрешения Robomate;
• не обходить технические средства защиты Сервиса;
• не перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Robomate;
• не использовать Сервис для распространения незаконного, вредоносного или мошеннического контента;
• не использовать автоматизированные средства извлечения данных (парсинг) сверх функционала, предусмотренного Сервисом.

8.1. Все права на Сервис, включая программный код, алгоритмы, дизайн и торговые марки, принадлежат Robomate. Настоящий договор не передаёт Пользователю каких-либо прав на Сервис, кроме права использования в рамках Лицензии.

8.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Robomate не даёт явных или подразумеваемых гарантий пригодности Сервиса для конкретных целей, бесперебойной работы, отсутствия ошибок или точности результатов.

8.3. ИИ-системы третьих сторон, данные которых обрабатывает Сервис, могут изменять своё поведение в любое время. Robomate не несёт ответственности за такие изменения.

9.1. Совокупная ответственность Robomate перед Пользователем по всем претензиям, связанным с настоящим договором, ограничена суммой лицензионного вознаграждения, уплаченного Пользователем за последний расчётный период (месяц или год).

9.2. Robomate не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутационный ущерб, даже если Robomate был уведомлён о возможности таких убытков.

9.3. Ответственность Пользователя за нарушение условий раздела 7.2 настоящего договора не ограничена.

10.1. Пользователь вправе по своему усмотрению предоставлять доступ к Сервису другим пользователям в рамках выбранного Тарифа и несёт полную ответственность за их действия.

10.2. Robomate не проверяет достоверность информации, вносимой при регистрации.

10.3. При утрате контроля над учётной записью Пользователь обязан незамедлительно уведомить Robomate по адресу security@robomate.pro. Спор о принадлежности аккаунта разрешается в пользу Владельца аккаунта, указанного при регистрации.

10.4. Удаление учётной записи осуществляется по заявлению Пользователя. Уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случая, предусмотренного п. 5.1. Данные фактически удаляются в течение 7 дней после удаления аккаунта и восстановлению не подлежат.

11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно до его расторжения.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть договор, удалив учётную запись в настройках Сервиса или направив уведомление на hello@robomate.pro.

11.3. Robomate вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней.

11.4. Robomate вправе расторгнуть договор немедленно и без уведомления в случае:

• нарушения Пользователем условий раздела 7.2;
• неоплаты Тарифа в течение более чем 30 дней после наступления срока платежа;
• отсутствия активности в учётной записи более 6 (шести) месяцев подряд.

12.1. Все споры, вытякающие из настоящего договора, стороны обязуются урегулировать путём переговоров.

12.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на legal@robomate.pro. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

12.3. При недостижении соглашения в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Robomate.

12.4. Отношения сторон, не урегулированные настоящим договором, регулируются применимым законодательством.

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. Принимая настоящую Оферту и отправляя данные через веб-формы Сервиса, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.

14.1. Robomate вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, опубликовав новую редакцию на странице robomate.pro/ru/offer.

14.2. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в уведомлении. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их принятие.

14.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 11.2.

14.4. Переписка в личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу. Надлежащим адресом Пользователя считается электронная почта, указанная при регистрации.

15.1. Настоящий договор, Политика конфиденциальности и Условия использования составляют полное соглашение между сторонами и заменяют все предыдущие договорённости.

15.2. Договор не требует печатей и подписей сторон и сохраняет полную юридическую силу в электронном виде.

15.3. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

15.4. Бездействие Robomate в отношении нарушения Пользователем условий договора не означает отказа от права требовать их исполнения в будущем.

15.5. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Robomate.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кетов Даниил Вячеславович

ИНН: 590522647009

ОГРНИП: 323595800063922

Юридический адрес: 614025, Пермский край, г. Пермь, ул. Коломенская, д. 57, кв. 40

Расчётный счёт: 40802810820000035866

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корр. счёт: 30101810745374525104

Телефон: +7 (912) 584-17-47

Сайт: robomate.pro

Email: hello@robomate.pro

Юридические вопросы: legal@robomate.pro