Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса Robomate (далее — «Сервис», «мы», «нас»), доступного по адресу robomate.pro.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

Используя Сервис или отправляя данные через веб-формы, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

• Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, название компании при создании учётной записи.
• Платёжные данные: информация о транзакциях обрабатывается через защищённый платёжный сервис Stripe. Мы не храним данные банковских карт.
• Данные об использовании: информация о том, как вы взаимодействуете с Сервисом, — посещённые страницы, выполненные действия, временные метки.
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, реферальный URL, язык браузера.
• Данные проектов: домены, бренды, ключевые фразы и конкуренты, которые вы добавляете в Сервис для мониторинга.
• Файлы cookie и аналитика: мы используем функциональные и аналитические cookie для улучшения работы Сервиса.

Собранные данные используются для следующих целей:

• Предоставление доступа к функциям Сервиса и их корректная работа;
• Аутентификация пользователей и управление учётными записями;
• Обработка платежей и управление подписками;
• Отправка технических уведомлений, обновлений и сервисных сообщений;
• Улучшение и развитие функциональности Сервиса на основе анализа использования;
• Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• Соблюдение требований применимого законодательства.

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора — для предоставления оплаченного Сервиса;
• Законный интерес — для обеспечения безопасности, улучшения продукта и предотвращения злоупотреблений;
• Согласие — для маркетинговых коммуникаций, от которых вы можете отказаться в любое время;
• Исполнение правовых обязательств — в случаях, предусмотренных законодательством.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• Поставщики инфраструктуры: Vercel (хостинг), Neon (база данных), Upstash (кэш);
• Аутентификация: Clerk Inc. для управления учётными записями пользователей;
• Платёжная обработка: Stripe для проведения транзакций;
• ИИ-провайдеры: OpenAI, Google, Perplexity и иные провайдеры для выполнения запросов в рамках Сервиса;
• Государственные органы: при наличии законного требования или судебного решения.

Все субпроцессоры работают в соответствии с действующим законодательством о защите данных и заключили с нами соглашения об обработке данных.

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике:

• Данные активных учётных записей хранятся в течение всего срока действия подписки;
• После удаления учётной записи данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством;
• Журналы и технические данные хранятся не более 90 дней;
• Финансовые записи хранятся в течение 7 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS 1.3) и хранении;
• Ограниченный доступ к персональным данным — только для сотрудников, которым это необходимо для работы;
• Регулярный аудит систем безопасности;
• Автоматическое резервное копирование данных.

При обнаружении нарушения безопасности, которое влечёт риски для ваших прав, мы уведомим вас в течение 72 часов.

В отношении своих персональных данных вы имеете право:

• Доступ: запросить копию хранимых персональных данных;
• Исправление: потребовать исправления неточных данных;
• Удаление: потребовать удаления данных («право на забвение»);
• Ограничение обработки: запросить приостановку обработки данных;
• Переносимость: получить данные в структурированном машиночитаемом формате;
• Возражение: возразить против обработки на основании законного интереса;
• Отзыв согласия: в любое время отозвать ранее данное согласие на обработку.

Для реализации прав направьте запрос на privacy@robomate.pro. Мы ответим в течение 30 дней.

Мы используем следующие категории cookie:

• Необходимые: обеспечивают работу основных функций Сервиса (аутентификация, безопасность);
• Функциональные: запоминают ваши настройки и предпочтения;
• Аналитические: помогают нам понять, как используется Сервис, для его улучшения.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.

Наша инфраструктура расположена в США и ЕС. При передаче данных за пределы страны вашего проживания мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты, используя стандартные договорные положения и другие механизмы, признанные законодательством.

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные детей. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Email: privacy@robomate.pro
• Общие вопросы: hello@robomate.pro